T/GZZH
贵州省室内环境净化行业协会团体标准
T/GZZH 001—2020
室内环境污染防治净化企业资质等级评定准则
（征求意见稿）
2020-XX-XX 发布 2020-XX-XX 实施
贵州省室内环境净化行业协会 发 布
目 录
前 言
本标准按照 GB/T 1. 1-2009 给出的规则起草。
本标准由贵州省室内环境净化行业协会提出并归口。
本标准起草单位:贵阳学院、贵州科信新技术发展有限责任公司、贵阳馨家洁室内环保有限公司、贵州黔城黔测环境检测有限公司、贵州天使之家环保科技有限公司、贵阳聚丰林城市环境管理股份有限 公司、贵阳海英贸易有限公司、贵州福安达环保科技有限公司、贵州太自然环保科技有限公司、贵州美 利净环境治理工程有限公司、贵州绿佳净环保科技有限公司。
本标准主要起草人:蒲仲恒、陈璐、廖贵龙、罗洋、谢登祥、吕海英、田浩杰、杨忍、刘大伟、李介彬、伍廷亮、张贝贝。
引 言
随着人们环保意识的提高,室内空气污染越来越受到重视,室内环境污染防治净化企业作为一个新兴行业正在蓬勃发展。为了加强行业管理,规范市场行为,提高企业品牌知名度及市场竞争力,保护广大消费 者合法权益,促进室内环境污染防治净化企业的健康有序发展,由贵州省室内环境净化行业协会牵头制定本标准。
在本标准制定过程中,我们参考了国内室内环境污染防治净化企业有关资质等级评定的方法,借鉴了多年室内空气检测、治理、防治、净化服务的经验,并结合我省室内环境内污染防治净化行业的实际发展状况,力争使标准更加符合实际需要、更便于操作。
室内环境污染防治净化企业资质等级评定准则
范围
本标准规定了室内环境污染防治净化企业(以下简称企业)资质等级评定的基本要求、等级划分、等 级评定、监督审查及证书管理。
本标准适用于学校、医院、幼儿园、办公室、商务建筑物、食品厂、制药厂、无尘车间、住宅等公 共场所室内环境洁净工程及室内环境污染防治净化企业的资质等级管理;其它建筑物室内洁净及治理企业的资质等级管理可参照执行。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
《室内空气质量标准》 GB/T18883-2002
《民用建筑工程室内环境污染控制标准》 GB50325-2020
《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》 RB/T214-2017
《贵州省室内环境污染治理技术及服务标准》
术语与定义
下列术语和定义适用于本文件。
室内污染防治净化企业
以改善室内人居环境质量为目的,从事民用建筑、公共场所、医院、食品厂、制药厂、无尘车间、学校等化学污染、生物污染防治净化及节能减排服务,且为依法成立并能够承担相应法律责任的企业或其他组织，应有明确的法律地位，不具备独立法人资格的机构应经所在法人单位授权。
室内污染防治净化专业技术人员(以下简称专业技术人员)
从事室内环境污染防治净化服务并取得室内环境治理员培训证书的专业技术人员。
评定机构
贵州省室内环境净化行业协会负责牵头受理,组织评审和确定室内污染防治净化企业资质等级。
基本要求
应依法注册登记并正常经营半年以上。
应具有满足企业经验规模的专业技术人员。
应具有与经营业务和服务规模相适应的设备设施。
应有接待客户的固定场所。
应诚信经营，服务规范，无不良经营记录。
室内环境治理服务流程应符合 （贵州省室内环境污染治理技术及服务标准【以下简称贵州地标】） 的相关规定。
室内污染防治净化工程完工后，结果应符合相应标准及合同规定的要求。
等级划分
按企业综合实力、人力资源、机构管理、服务质量、服务规范及诚信经营六个方面的情况综合评 定得分，从低到高依次划分为丙级、乙级、甲级资质企业。
室内洁净及污染防治净化企业资质等级评定要素和计分方法见附录 A.
综合评分与等级划分的关系见表 1。
表 1 综合评分与等级划分的关系
总分 | 资质等级 | 应得分值(含本值) |
200 | 丙级 | 120～149 |
| 乙级 | 150～179 |
| 甲级 | ≧180 |
等级评定
申请
企业自愿向评定机构提出资质等级评定申请,企业如设有分支机构,应分别单独申请。
由申请企业负责人签署的《室内环境污染防治净化企业资质等级评定》申请表(见附录 B)。
申请企业应提交以下资料: a)企业法人代表身份证复印件；
b)加盖企业公章的营业执照复印件； c)加盖公章的企业管理制度复印件；
d)加盖公章的经营场所的场地所有权证或使用权证明文件的复印件及设施等固定资产明细清单； e)加盖公章的最近一年内承接合同或中标通知书的完整复印件或会计年度审计报告复印件(用于核
定全年营业额、治理面积)；
f)加盖公章的行业协会颁发的专业技术人员岗位培训证书复印件； g)加盖公章的资质证书复印件；
h)加盖公章的检测设备检定或校准证书复印件。
受理
应成立评定机构负责受理企业申请。企业申请材料不完整,评定机构不予受理,应书面说明原因并 退回企业申请材料。
初审
受理企业申请后 5 个工作日内,评定机构应组织人员完成对企业申请材料进行初审。
现场评定
现场评定由评定机构委派的专家组进行。专家组一般不少于 2 人。
专家组按照现场确认企业申请材料的完整性和真实性,按附录 A 逐项进行打分,评判资质等级,应给出评定结论。
公示
评定结果通过贵州省室内环境净化行业协会官网(http://www.gziea.com )向社会公示,时间为 15 个工作日。
发证
公示无异议,评定机构颁发《室内洁净及治理企业资质等级证书》,并向社会公布。公示如有异议, 应终止发证,由评审机构核实后议定。
监督审查
评定机构每年应对持证企业按评定要素进行监督审查,并将结果与企业资质等级对应,并通过评定机构官网向社会公布。
证书管理
《室内环境污染防治净化企业资质等级证书》由贵州省室内环境净化行业协会统一监制、管理、发放,有效期 1-3 年。
已取得《室内环境污染防治净化企业资质等级证书》的持证企业,有下列情况之一的,评定机构将予以公告并取缔证书:
经营活动违反相关法律法规的或受到行政部门处罚的。
因工程质量低劣,不遵守操作规程、安全规程,从而引起二次污染,以及其他重大事故;
企业经营活动有重大投诉或媒体曝光的;
转让、涂改、出借《室内环境污染防治净化企业资质等级证书》的; e)年度监督审查不合格的;
f)不按时参加年度监督审查,经书面告知仍不配合的;
转行经营或歇业的持证单位,应及时退回《室内环境污染防治净化企业资质等级证书》 ,并同时办理注销手续。
附 录 A
(规范性附录）
企业资质等级评定要素和计分方法
A.1 企业资质等级评定要素和计分方法
表 A.1 企业资质等级评定要素和计分表
序 号 | 项目 及分值 | 评 定 要 素 | 标准 评分 | 实际 得分 | 备 注 |
1 | 专业技术人员数量及岗位培训证书 （12 分） | 具有相关省级室内环境净化行业协会颁发的相关培训证书人员不少于 2 人。 |
7 |
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| 具有相关省级室内环境净化行业协会颁发的相关培训证书人员不少于 4 人。 |
11 |
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| 具有相关省级室内环境净化行业协会颁发的相关培训证书人员不少于 6 人。 |
12 |
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2 |
学历、职称及从业年限 （10 分） | 具有专科以上学历、或具有初级以上专业技术职称（或同等能力）、或从业 1 年以上人数不少于 2 人， |
5 |
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| 具有专科以上学历、或具有初级以上专业技术职称（或同等能力）、或从业 1 年以上人数不少于 2 人，并具有中级工程师 1 人。 |
8 |
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| 具有专科以上学历、或具有初级以上专业技术职称（或同等能力）、 或从业 1 年以上人数不少于 2 人，并具有中级工程师 2 人或高级 1 人 |
10 |
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3 | 注册资金、经营年限、经营场所建筑面积（12 分） | 注册资金 30 万元（含）以上，正常经营 1 年以上， 经营场所建筑面积 30 ㎡（含）以上。 |
7 |
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| 注册资金 50 万元（含）以上，正常经营 3 年以上， 经营场所建筑面积 100 ㎡（含）以上 |
10 |
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| 注册资金 100 万元（含）以上，正常经营 5 年以上， 经营场所建筑面积 300 ㎡（含）以上 |
12 |
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4 |
办公设备（5 分） | 固定办公场所从业人员人均计算机一台，电话机一台； 复印机、传真机、税控机各不少于一台； 各项办公设备性能良好，运行正常。 |
3 |
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提供固定资产清单、报表或发票。 |
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| 固定办公场所从业人员人均计算机一台，电话机一台； 复印机、传真机、税控机各不少于一台； 各项办公设备性能良好，运行正常。 业务部门负责人人均计算机一台。 |
4 |
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| 固定办公场所从业人员人均计算机一台，电话机一台； 复印机、传真机、税控机各不少于一台； 各项办公设备性能良好，运行正常。 业务部门负责人人均计算机一台。 配与工作相适宜的笔记本、投影仪、录音设备、相机等。 |
5 |
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表 A.1 （续） 企业资质等级评定要素和计分方法
序 号 | 项目 及分值 | 评 定 要 素 | 标准 评分 | 实际 得分 | 备 注 |
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| 1. 应有：喷涂机、臭氧机 1 套（含）； |
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| 2. 应有：甲醛检测仪、温湿度计、气压计 1 套（含）以 | 7 |
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| 上； |
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| 1. 应有：喷涂机、臭氧机 3 套（含）； |
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| 检测设 |
5 | 施工 设备 | 2. 应有：甲醛检测仪、温湿度计、气压计 2 套（含）以 上； | 10 |
| 备需提 供检定 |
| （12 分） | 3. 专用车辆 1 台。 |
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| 或校准 |
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| 1. 应有：喷涂机、臭氧机 6 套（含）； |
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| 证书。 |
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| 2. 应有：甲醛检测仪、温湿度计、气压计 2 套（含）以 上； | 12 |
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| 3. 专用车辆 2 台。 |
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| 1. 建立公司网站； |
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| 2. 网站运行有效，随时更新公司信息，有客户反馈渠道； | 2 |
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| 3. 固定办公场所计算机形成局域网络。 |
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| 1. 建立公司网站； |
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| 2. 网站运行有效，随时更新公司信息，有客户反馈渠道； |
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6 | 信息技术 （5 分） | 固定办公场所计算机形成局域网络； 运用应用软件、互联网技术等实现内部管理； 各项信息化技术运行有效。 | 3 |
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| 1. 建立公司网站； |
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| 2. 网站运行有效，随时更新公司信息，有客户反馈渠道； |
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| 固定办公场所计算机形成局域网络； 运用应用软件、互联网技术等实现内部管理； | 5 |
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| 5. 各项信息化技术运行有效。 |
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| 6. 拥有网络宣传推广平台（微信公众、微博等） |
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7 |
营业额及完成施工面积（15 分） | 近 1 年营业额 20 万元（含）以上 近 1 年工程施工面积 5000 ㎡。 |
8 |
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施工面积以地面面积为准 |
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| 近 1 年营业额 50 万元（含）以上； 近 1 年工程施工面积 20000 ㎡。 |
11 |
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| 近 1 年营业额 100 万元（含）以上； 近 1 年工程施工面积 30000 ㎡。 |
15 |
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表 A.1 （续） 企业资质等级评定要素和计分方法
序号 | 项目 及分值 | 评 定 要 素 | 标准 评分 | 实际 得分 | 备 注 |
8 |
各项规章制度 （12 分） | 有包含合同、质量、设备、检测、安全生产、财务、人员、培训、采购等管理内容的规章制度； 有与之相对应的档案资料； 有落实规章制度的相关记录。 |
8 |
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| 有包含合同、质量、设备、检测、安全生产、财务、人员、培训、采购等管理内容的规章制度； 有与之相对应的档案资料、台账、实施细则（或程序）； 有较为完整的落实规章制度的相关记录。 |
10 |
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| 有包含合同、质量、设备、检测、安全生产、财务、人员、培训、采购等管理内容的规章制度； 有与之相对应的档案资料； 具有文件化的施工作业指导书。 |
12 |
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9 |
规章制度落实 （10 分） | 有规章制度文本，必要的制度上墙； 70%以上职工了解规章制度； 有落实规章制度的现场记录。 |
7 |
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| 有规章制度文本，必要的制度上墙； 80%以上职工了解规章制度； 有较为完整的落实规章制度的现场记录。 |
9 |
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| 有规章制度文本，必要的制度上墙； 90%以上职工了解规章制度； 有完整的落实规章制度的现场记录。 |
10 |
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10 |
遵纪守法 （10 分） | 对客户的投诉能及时处理，未造成不良影响； 经查实 1 年无违规记录。 |
8 |
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| 对客户的投诉能及时处理，未造成不良影响； 经查实 2 年无违规记录。 |
9 |
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| 对客户的投诉能及时处理，未造成不良影响； 经查实 3 年无违规记录。 |
10 |
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11 |
执行合同 （10 分） | 执行贵州地标内的标准服务合同； 能够按照合同约定执行。 |
8 |
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| 执行贵州地标内的标准服务合同； 严格按照合同约定执行。 |
9 |
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| 执行贵州地标内的标准服务合同； 严格按照合同约定执行； 主动根据实际情况为甲方提供超值服务，并向甲方提供高服务量的建议。 |
10 |
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表 A.1 （续） 企业资质等级评定要素和计分方法
序号 | 项目 及分值 | 评 定 要 素 | 标准 评分 | 实际 得分 | 备 注 |
12 |
规范服务 （12 分） | 专业技术人员统一着装，举止言语文明、规范； 维护服务对象的正常生活工作秩序； 有防护措施。 |
9 |
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| 专业技术人员统一着装，举止言语文明、规范； 维护服务对象的正常生活工作秩序； 有防护措施，设置醒目的安全及操作提示标志。 |
10 |
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| 专业技术人员统一着装，举止言语文明、规范； 维护服务对象的正常生活工作秩序； 有防护措施，设置醒目的安全及操作提示标志； 严格执行操作规程。 |
11 |
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13 |
部门 与人员 （5 分） | 有专职质量控制部门和人员； 项目现场设有质量检查人员； 检查人员掌握质量管理制度和操作指导书内容。 |
3 |
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| 有专职质量控制部门和人员； 项目现场设有质量检查人员； 检查人员熟知质量管理制度和操作指导书内容，并能指导现场操作； 有独立的财务、培训、人员管理部门。 |
4 |
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| 有专职质量控制部门和人员； 项目现场设有质量检查人员； 检查人员熟知质量管理制度和操作指导书内容，并能指导现场操作； 有独立的财务、培训、人员管理部门； 有相应管理人员的检查记录。 |
5 |
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14 |
监督 与检查 （8 分） | 有监督检查流程； 有较为完整的监督检查现场记录； 有纠正记录。 |
6 |
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| 有监督检查流程； 有完整的监督检查现场记录； 有完整的纠正记录。 |
7 |
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| 有监督检查流程； 有完整的监督检查现场记录； 有完整的纠正记录； 有预防措施。 |
8 |
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表 A.1 （续） 企业资质等级评定要素和计分方法
序号 | 项目 及分值 | 评 定 要 素 | 标准 评分 | 实际 得分 | 备 注 |
15 |
采购 与使用 （12 分） | 有较为完整的合格供方名录； 有较为完整的相关检测报告； 按照名录使用所列产品。 |
9 |
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| 有完整的合格供方名录； 有完整的相关检测报告； 严格按照名录使用所列产品； 有相关采购记录。 |
11 |
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| 有完整的合格供方名录； 有完整的相关检测报告； 严格按照名录使用所列产品； 有完整的采购记录。 |
12 |
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16 |
现场质量 （10 分） | 能够按照操作指导书的要求施工； 不合格项目低于 3 个（含）。 |
5 |
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| 严格按照操作指导书的要求施工； 质量基本符合要求，未发现不合格项目。 |
8 |
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| 严格按照操作指导书的要求施工； 无不合格项目； 质量完全符合要求。 |
10 |
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17 |
安全生产（10） | 近 1 年无安全施工事故； 有安全应急预案。 |
7 |
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| 近 2 年无安全施工事故； 有安全应急预案； 有指定安全责任人且相关检测记录。 |
9 |
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| 近 3 年无安全施工事故； 有安全应急预案； 有指定安全责任人且相关检测记录； 定期进行操作人员安全施工相关培训。 |
10 |
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18 |
企业获得荣誉证书数量（10 分） | 地市、行业协会证书 1 个（含）以上。 | 3 |
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| 国家级或省部级证书 1 个或地市、行业协会证书 2 个（含） 以上。 |
5 |
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| 具有完整的质量体系认证，国家级或省部级证书 1 个或 地市、行业协会证书 3 个（含）以上。 |
10 |
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表 A.1 （续） 企业资质等级评定要素和计分方法
序号 | 项目 及分值 | 评 定 要 素 | 标准 评分 | 实际 得分 | 备 注 |
19 |
客户满意度（10 分） | 开展客户满意度调查活动； 有相关记录； 客户满意度﹥80%。 |
5 |
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| 有客户满意度调查活动的具体实施方案并实施； 有较为完整的相关记录； 客户满意度﹥90%。 |
7 |
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| 有客户满意度调查活动的具体实施方案并实施； 有完整的相关记录； 客户满意度﹥95%。 |
10 |
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20 |
客户投 诉 及处理 （10 分） | 有客户投诉渠道； 从接到投诉到介入处理时间少于 3 个工作日，及时向投诉人员反馈处理结果并保护投诉人员的权益； 需提供保留 1 年的投诉及处理情况记录； 想消费者委员会或者有关部门有投诉的，控诉处理率100%； 投诉人满意度不少于 85%，并有反馈记录。 |
7 |
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| 有客户投诉渠道； 从接到投诉到介入处理时间少于 3 个工作日，及时向投诉人员反馈处理结果并保护投诉人员的权益； 需提供保留 1 年的投诉及处理情况记录； 想消费者委员会或者有关部门有投诉的，控诉处理率100%； 投诉人满意度不少于 90%，并有反馈记录。 |
9 |
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| 有客户投诉渠道； 从接到投诉到介入处理时间少于 3 个工作日，及时向投诉人员反馈处理结果并保护投诉人员的权益； 需提供保留 1 年的投诉及处理情况记录； 想消费者委员会或者有关部门有投诉的，控诉处理率100%； 投诉人满意度不少于 100%，并有反馈记录。 |
10 |
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注： 1、年度监督检查时，表中序号 1，3，5，7，11，16，17，19 为必查要素，其他为抽查要素。 2、序号 18 项目：（具有完整的质量体系认证）包含：1.质量管理体系认证证书 2.职业健康安全管理体系认证证书 3.环境管理体系认证证书。 |
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附 录 B
(规范性附录）
《室内环境污染防治净化企业资质等级评定》 申请表
《室内环境污染防治净化企业资质等级评定》 申请表样式见表 B.1
表 B.1 《室内环境污染防治净化企业资质等级评定》 申请表申请日期: 年 月 日
附 录 B
(规范性附录）
《室内环境污染防治净化企业资质等级》 注销表
《室内环境污染防治净化企业资质等级》 注销表样式见表 B.2
表 B.2 《室内环境污染防治净化企业资质等级》 注销表注销日期: 年 月 日
